Para concorrer ao cargo de agente é preciso ter nível médio e experiência mínima de um ano em teleatendimento/telemarketing ativo ou receptivo nos últimos 5 anos. E quem quiser concorrer a supervisor nas áreas geral, gestão e suporte gerencial podem ser formados em qualquer curso superior; já quem quiser disputar as vagas da área de tecnologia de informação e comunicação é preciso ser graduado em engenharia de sistemas, ou engenharia de computação, informática, ciência da computação, análise de sistemas, sistemas de informação, processamento de dados, análise de tecnologia da informação ou ainda curso superior completo com graduação na área de Ciências Exatas.
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As inscrições podem ser feitas entre 21 de junho e 19 de julho, pelo site da Fundação Cesgranrio. As taxas variam de R$ 22 a R$ 100. A seleção contará com provas objetivas no dia 4 de setembro. O resultado final deverá ser divulgado em 3 de outubro.
Os contratos terão prazo de até 1 ano, com possibilidade de prorrogação até, no máximo, três anos.